Politique de Confidentialité

Entreprise PNG accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés".

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes de devis
• Exécution de prestations : réaliser les travaux commandés
• Relation client : assurer le suivi de nos interventions et la satisfaction client
• Statistiques : analyser l'utilisation du site pour l'améliorer (Google Analytics)
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour l'utilisation de cookies analytiques
• L'exécution d'un contrat pour la gestion de vos demandes et prestations
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
• Une obligation légale pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Entreprise PNG et ses employés habilités
• Prestataires techniques : hébergement web (Hostinger), analyse d'audience (Google Analytics)
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons, ne louons et ne transférons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
• Données comptables : 10 ans (obligations légales)
• Cookies Google Analytics : 26 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé

Ces mesures incluent notamment : hébergement sécurisé (HTTPS), accès restreints, sauvegardes régulières, et sensibilisation de nos équipes.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre section dédiée aux cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en supprimant vos cookies et en rechargeant la page.

10. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent transférer vos données en dehors de l'Union Européenne :

• Google Analytics : États-Unis (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne)

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :